平素よりホテルニューオータニ博多をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
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・一部海外サイトの当ホテル施設情報にプール・スパ・日本庭園があるという誤った情報が掲載
➡当ホテルにプール・スパ・日本庭園はございません。
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